この度、「2022 SVT 6TH FAN MEETING SEVENTEEN in CARAT LAND MEMORY BOOK+」DVD及びDIGITAL CODEをご購入された方へご案内いたします。


この度発売された「2022 SVT 6TH FAN MEETING SEVENTEEN in CARAT LAND MEMORY BOOK+」の構成品「PHOTOBOOK(フォトブック)」につきまして、「STAGE 03」中「Do Re Mi」のステージ写真が4ページ収録されていないことが判明いたしました。


商品の製作過程でより綿密に確認できなかったことを、心よりお詫び申し上げます。


つきましては、対象商品をご購入いただいたお客様へ、下記の対応を取らせていただきます。


【対象商品】

-「2022 SVT 6TH FAN MEETING SEVENTEEN in CARAT LAND MEMORY BOOK+」DIGITAL CODE

-「2022 SVT 6TH FAN MEETING SEVENTEEN in CARAT LAND MEMORY BOOK+」DVD


(以下3/17追記)

【対象店舗】：「SEVENTEEN Weverse Shop JAPAN」、「UNIVERSAL MUSIC STORE」


【お客様へのご対応】

①1次販売分をご注文のお客様

下記各店舗のカスタマーサービスセンターにお申込みください。内容確認後に発送準備整い次第、ご購入1セットにつき、当該ページを1部ご購入いただいた店舗より送付いたします。


★申込受付期間：2023年3月17日(金)17:00〜2023年3月31日(金)23:59

※受付期間後のお申込みに対しては対応いたしかねますのであらかじめご了承ください。

※該当カットのご発送は2023年5月中旬頃～を予定しております。


「SEVENTEEN Weverse Shop JAPAN」

下記申請フォームよりお申込みください。

★SEVENTEEN Weverse Shop JAPAN 申請フォーム：https://questant.jp/q/SVT-shipping2303CL1


「UNIVERSAL MUSIC STORE」

下記申請フォームよりお申込みください。

★UNIVERSAL MUSIC STORE 申請フォーム：https://business.form-mailer.jp/lp/41ea090f195377

※申請には、対象商品をご注文した際のご注文番号が必要です。

※ご注文番号はUNIVERSAL MUSIC STOREのマイページ、または該当のお客様にお送りしているメールにてご確認いただけます。



②2次販売分をご注文のお客様

当該ページを商品に同付し、ご購入いただいた店舗より送付いたします。


【注意事項】(①②共通)

※「SEVENTEEN Weverse Shop JAPAN」及び「UNIVERSAL MUSIC STORE」でご購入のお客様のみ対象になります。それ以外の店舗でご購入のお客様は対象外になります。

※お客様のご都合による長期不在・住所不明の返送品については保管義務を負いかねます。再発送の対応はできませんので、あらかじめご了承ください。


【追加のご案内】

商品の不具合によりご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げますとともに、ステージ写真のお届けをお待たせしてしまうCARATのみなさまにお詫びの気持ちを込めて、新しい未公開「4カットフォト」(1枚)の画像データを提供させていただきます。


未公開「4カットフォト」(1枚)は該当のお客様へ各ショップよりメールにてダウンロードリンクをお送りいたします。

2022 SVT 6TH FAN MEETING SEVENTEEN in CARAT LAND MEMORY BOOK+商品をご購入くださったCARATのみなさまに、重ねてお詫び申し上げます。

※PDFダウンロード期間は7月31日(月)までです。あらかじめご了承ください。

(4/13 17:00追記)


■お問い合わせ

★SEVENTEEN Weverse Shop JAPANカスタマーセンター

お問い合わせフォーム：https://www.weverseshop.io/ja/help

営業時間：10:00～17:00(土日祝日、年末年始を除く)

※お問い合わせ状況や内容によっては回答までにお時間をいただく場合がございます。


★UNIVERSAL MUSIC STORE カスタマーサポート 

カスタマーサポート通常営業時間：平日 10:00～17:00

下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。お問い合わせへのご返答は、メールにてご連絡差し上げております。

https://store.universal-music.co.jp/InquiryInput.jsp

スマートフォン・携帯電話からお問い合わせの方は、【store.universal-music.co.jp】のドメイン受信許可設定をお願いいたします。